​订单量上不去，部分24小时药店已停止夜间服务

订单量上不去，部分24小时药店已停止夜间服务

来源：【人民日报健康客户端】

据齐鲁晚报8月3日报道，山东济南部分标注“24小时营业”的药店在夜间大门紧闭，药店工作人员回应称，夜间服务成本高是主要原因。

7月31日深夜，山东济南玉兴路的漱玉平民大药房通过小窗实现24小时售药服务。齐鲁晚报图

人民日报健康客户端记者注意到，在某外卖平台的“看病买药”功能里，不少药店都在显眼处标注“24h营业”。8月13日，人民日报健康客户端记者在线咨询了部分标注“24h营业”的商家，有些商家回复“24小时营业，下预约订单就行”，有些则回复“22:30下班”“北京只有部分分店是24小时营业”“之前确实是24小时营业，后来取消了”……

24小时药店“名不副实”的背后是夜间售药的成本难题。8月13日，中国投资发展促进会大健康专委会副主任解奕炯告诉人民日报健康客户端记者，“要确保药店通宵营业，除去水费和电费成本，还要付出相当高的人工成本，员工安全、财产管理等都是药店需要考虑的问题。此外，夜间售药订单量不稳定，尤其是一些地理位置偏远的药店，订单量上不去，投入产出可能不成正比。”

虽然有药店退出“24小时营业”，但多地政策对24小时药店仍持鼓励态度，一些连锁药店也在跟进。据北京市药监局7月29日消息：目前，北京全市开办24小时便民服务药店1244家，下一步，北京市药监局将继续鼓励新办药品零售（连锁）企业提供24小时营业服务，并鼓励门店提供人工服务或设立自动售药机。

8月11日，美团医药事业部总经理李锦飞在“数字化助力医药健康产业求兴”论坛上介绍，2021年6月，美团买药联合药企发起“小黄灯计划”，提供夜间售药服务，当时行业内只有2000个24小时药店，截至目前，“小黄灯计划”已覆盖1.6万家24小时药店。

“24小时药店有进入就有退出，这是非常正常的市场行为。”解奕炯认为，不管是哪种方式，均与行业当前困境有关，最显著的表现就是药店客流、利润大幅下滑，这会导致药店重新考虑之前舍弃的市场空间。夜间售药可以带来增量市场，但是成本也随之提升，如果效益太低，抵扣不了成本，药店自然就会选择退出。

8月13日，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅告诉人民日报健康客户端记者，若想24小时药店更好地发展，需要政策的扶持和倾斜。从城市治理的角度来看，24小时药店不仅是市场行为，更是一个公共服务。与此同时，24小时药店可以和配送平台加强合作，利用双方的优势把药品和配送的价格降下来。

责编：李益萌

主编：张赫

校对：乔靖芳

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